Разследване след сигнали до Struma.com! Бич, който удря стотици потребители! Благоевградчани пропищяха от колекторски фирми, събиращи странни дългове към мобилен оператор след години

Благоевградчанка проплака от колекторска фирма, която ѝ е упражнила тормоза поради старо задължение към мобилен оператор. В сигнал до Struma.com, Гергана Л. обяснява как, след като е платила задълженията си към мобилния оператор А1, изведнъж се оказало, че всъщност не е.

"Закрих номера си и към този момент никой от мобилния оператор не ми каза, че дъжа пари а след след дълъг период от време, ми позвъни колекторска фирма и ми каза, че имам задължение към А1 от 40 лв., натрупани като лихви за остатъчна сума при закриване на телефона. Заявиха ми, че трябва да ги платя, в противен случай, ще ме дадат на съдия.

Обясних им, че нямам задължения, тъй като съм покрила всичко, което е според отношенията ми с оператора. Това не беше достатъчно, тъй като колекторската фирма продължи да ми звъни и то по всяко време. Натискът, който ми оказаха беше изключително груб. Бях принудена да дам въпросната сума, която в последствие се оказа, че е по някакви останали 2 лв, незнайно как, които в продължение на период от време са станали 40 лв. с начислени лихви", споделя Гергана. Тя не е единственият такъв случай.

В редакцията ни, пристигнаха и други подобни сигнали.

К. Тодорова ни обясни, че няма договорни отношения с мобилния оператор А1 повече от 10 години. Но наскоро ѝ се обадили от колекторската фирма и съобщили, че има задължение от 50 лв. Консултирала се с с адвокат, който й обяснил, че каквото и задължение да е имала, то търпи давност.

Заради зачестилите подобни сигнали потърсихме за коментар служители на мобилния оператор, за да ги попитаме, защо и как се предоставят данни за лица, били техни абонати и как се получава така, че платил веднъж, се оказваш под телефонния терор на станалите изключително известни колекторски фирми. От мобилния оператор ни отговориха в официален мейл, че преди задълженията на техните клиенти да стигнат до колекторска фирма, от А1 изпращат известия, чрез СМС за просрочени вземания.

От „Корпоративни комуникации“ ни изпратиха и как изглежда текстът на съобщението „„Здравейте, към….. са просрочени …… лв. с ДДС и с Вас може да се свържат от агенция за събиране на вземания. За онлайн плащане: https://www.a1.bg“ От мобилния оператор обясняват още, че лица, които нямат задължения, не се дават на обработка на колекторски фирми. Ако се стигне до този момент, то незабавно клиентът трябва да осъществи връзка с оператора, за да получи разяснения откъде идва задължението, което може да бъде обжалвано.

За конкретните казуси, които им изпратихме, отговориха, че е възможно да става въпрос за потребление, което все още не е било фактурирано, но всеки случай се разглеждал от А1. Във връзка с предаването на клиенти на колекторска фирма, без знанието на потребителите, от мобилния оператор отговориха „Съгласно разпоредбите на Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД) не е необходимо уведомление към клиента, още повече в писмен вид.

Клиентите ни са уведомени за подобна възможност чрез политиката ни за защита на личните данни, в която са посочени категориите получатели на подобни данни.„. Във връзка с втория конкретен случай на К. Тодорова, която не е абонат на мобилния оператор от години, но все пак ѝ се обаждат за задължения, от А1 поясниха „Възможно е да не е активен абонат, но да има стари дългове, които все още са обект на събиране от страна на колектори.

Възможно е и да се касае за продаден дълг. Трябва да се разгледат конкретни примери. Колекторските фирми, които използваме са с утвърдена репутация и дейността им съответства на изискванията на закона. Между A1 България и тези дружества са налице споразумения, които достатъчно подробно описват задълженията на подизпълнителите ни и тяхната отговорност за защита на данните. За да коментираме конкретния случай първо трябва да го проверим, за да можем да дадем коректна информация по него.“

От отговорите на мобилния оператор става ясно, че който и да ви потърси за старо задължение, вие трябва да осъществите връзка със самия оператор, който да ви отговори на конкретните въпроси и в крайна сметка да си платите задължението, което може да обжалвате.

Въпросът с колекторските фирми и дейността им като събирачи на дългове, които се отличават с изключителна агресивност към гражданите, непрестанен телефонен тормоз, включващ и заплахи, съобщения в пощенската кутия и дори както те се изразяват „посещения на адрес“, придоби изключителна популярност през последните години.

Отношение по темата взе и омбудсманът на страната Мая Манолова, която не веднъж е заявявала, че до нея са достигнали редица оплаквания от граждани, осъдени на арбитражен съд, без дори да са осведомени. И именно поради зачестилите оплаквания на гражданите, редица адвокати подеха кампании, с които да ги информират и да защитят правата им.

Някои от тях обясняват, че много хора са осъдени по стария ред, според който, ако не живееш на адреса си по лична карта, съдът те осъжда по бърза процедура и след това започват писма от ЧСИ за запори на сметки и заплати. Смята се още, че с една призовка, залепена на входа или някоя врата, човекът е уведомен и може да се прибегне до по- нататъшни мерки.

Адвокати разясняват, че една значителна част от така наречените „лоши кредити“, дадени на колекторски фирми са погасени по давност, но в действителност трябва да се премине през определена процедура, за да се потвърди това и незабавно трябва да се потърси правна консултация. Първото и най- важно е да се провери, дали наистина дължи посочената сума.

„Трябва да се осведомите за какво е задължението ви и към кого, основанието, на което дължите, към коя дата задължението ви е станало изискуемо, размера на задължението ви (главница и лихви). Трябва да поискате документ от фирмата, която се е свързала с вас на какво основание, тя събира вашето задължение към друг, за да разберете основателна ли е претенцията им.

В случай, че се окаже, че вашето задължение е прехвърлено(продадено) на колекторска фирма е важно да знаете, че съгласно българското законодателство: „Кредиторът може да прехвърли своето вземане, освен ако законът, договорът или естеството на вземането не допускат това.

Прехвърленото вземане преминава върху новия кредитор с привилегиите, обезпеченията и другите му принадлежности, включително с изтеклите лихви, ако не е уговорено противното.

Предишният кредитор е длъжен да съобщи на длъжника прехвърлянето и да предаде на новия кредитор намиращите се у него документи, които установяват вземането, както и да му потвърди писмено станалото прехвърляне.

Прехвърлянето има действие спрямо третите лица и спрямо длъжника от деня, когато то бъде съобщено на последния от предишния кредитор. “

Задължително е да сте бил уведомен за прехвърлянето на задълженията ви.

Юристите съветват, длъжникът да не разговаря с колекторските фирми, да не споделя лична информация, да не се подписва където и да било, без преди това да се е консултирал с адвокат.

Независимо от големия брой сигнали, независимо от всички казано и изписано по темата, независимо от форумите, които се увеличават и събират не един и два случая на потърпевши, реални мерки срещу тормозът на колектроските фирми все още няма.

Цвети Иванова